LA - Servicios de atencion comercial. LA - Servicios de atencion comercial.

LA - Servicios de atencion comercial.

Descripción
ISBN: 9788448196806
Unidad 1. El departamento de atención al cliente y los organismos de atención al consumidor
Unidad 2. Comunicación presencial en la atención comercial
Unidad 3. Comunicación no presencial en la atención comercial
Unidad 4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones
Unidad 5. Organización y archivo de la documentación
Unidad 6. Control de la calidad y mejora del servicio
Unidad 7. Caso práctico de simulación
Disponibilidad: 2-4 días
Precio: Consultar