Servicios de atención comercial
Descripción
ISBN: 9788490785133
1. Actividades de atención e información al cliente2. La comunicación en la empresa I3. La comunicación en la empresa II4. La organización de los documentos en las relaciones con clientes5. Gestión de las relaciones con clientes6. Protección y defensa del consumidor y usuario7. Gestión de quejas y reclamaciones del cliente8. Plan de calidad y mejora del servicio de atención al clienteAnexos: caso de estudio en comunicación 3.0
Disponibilidad: 2-4 días
Precio:
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